項目質量安全管理規范?同行交流學習參考
發表時間:2017-04-13 09:35:02 人氣:166
優質管理成就優質項目。為推動行業共同進步,提升項目實施標準化與規范化水平,特轉載分享此文。文章以 ISO9000 標準為基礎,全面展示了項目質量與安全雙控體系,兼具理論性與實操性,是企業提升項目管理能力的優質學習材料。
1、項目實施服務質量管理
按IS0900系列質量保證系列標準,我方已建立可靠的質量保證體系,并通過了ISO900系列質量認證,通過推行GBT/19000-ISO9000族標準,不斷改進和完善質量體系,加強質量管理,嚴格按標準、規范精心實施,以良好的工作質量和項目質量,實現對用戶的承諾,把優質的產品奉獻給社會和用戶,為此特制定本項目項目質量保障體系:
(一)嚴格貫徹ISO9000標準,執行公司《質量手冊》、《程序文件》及公司的其他管理規定,堅決要求全體員工嚴格執行,并逐漸完善現有的質量保證體系,使之日臻完善;執行質量否決制度,實行質量獎懲制度;正確處理好質量與進度,質量與成本的關系。
(二)按照GBT/19000-1994標準,確保質量體系正常運行,使項目項目實施各環節質量得到有效控制,本項目嚴格按本公司程序文件實施安裝,程序文件清單如下:
SG/CX011-2000 | 管理評審程序 |
SG/CX021-2000 | 項目質量策劃控制程序 |
SG/CX022-2000 | 實施組織設計編制程序 |
SG/CX031-2000 | 合同評審程序 |
SG/CX051-2000 | 文件和資料控制程序 |
SG/CX061-2000 | 物資采購控制程序 |
SG/CX062-2000 | 物資分供方評定程序 |
SG/CX071-2000 | 顧客提供產品控制程序 |
SG/CX081-2000 | 產品標識和可追溯性控制程序 |
SG/CX091-2000 | 實施過程控制程序 |
SG/CX092-2000 | 實施機具設備控制程序 |
SG/CX101-2000 | 檢驗和試驗控制程序 |
SG/CX111-2000 | 檢驗、測量和試驗設備控制程序 |
SG/CX121-2000 | 檢驗和試驗狀態控制程序 |
SG/CX131-2000 | 不合格品控制程序 |
SG/CX141-2000 | 糾正和預防措施控制程序 |
SG/CX151-2000 | 搬運、貯存控制程序 |
SG/CX152-2000 | 產品保護程序 |
SG/CX153-2000 | 產品交付程序 |
SG/CX161-2000 | 質量記錄控制程序 |
SG/CX171-2000 | 內部質量審核程序 |
SG/CX181-2000 | 培訓程序 |
SG/CX191-2000 | 服務程序 |
SG/CX201-2000 | 統計技術應用程序 |
(三)按照《文件和資料控制程序》及客戶要求對文件和資料(包括質量體系文件、技術文件、以及適當的外來文件)進行控制,使質量運轉的各個場所使用有效的文件和資料,防止使用作廢的文件和資料,同時,通過對文件和資料更改的控制,保證文件和資料的使用性。
(四)為確保項目質量,按《物資采購控制程序》對采購物資進行質量控制,以達到項目和有關標準的要求;按《物資分供方評定程序》對物資分供方進行評定,以確保其質量保證能力。加強原材料以及項目配套設備、儀器、儀表的控制,確保其質量符合設計標準和規范要求。
(五)為確保達到合同規定的質量要求,對顧客提供的服務進行控制。
(六)對項目質量進行全過程的有效控制,即:材料采購與驗收、項目實施各階段的質量控制直到調整試車,竣工驗收完成。在質量控制中,堅持預防為主,重點進行事前質量控制,把質量問題消滅在萌芽狀態中。
(七)嚴格按《過程控制程序》對實施過程進行控制,保證項目實施過程嚴格執行國家、行業的有關部門法規、技術標準,工藝及資源條件滿足項目實施要求,確保項目質量。搞好工序質量控制,尤其是特殊的檢查、試驗項目;上一道工序和應檢項目檢查不合格的,不得進入下一道工序;隱蔽項目必須在監理工程師檢查合格、簽證認可后方能隱蔽。嚴格執行國家按設計圖紙、技術文件、實施方案及有關國家行業標準進行實施。在實施中堅持“自檢、互檢、專檢”的三檢制,做好各實施工序的“質量檢查”和原始記錄,專職質檢人員跟班監督檢查,公司質管辦不定期進行監督、檢查。
(八)按《產品標識和可追溯性控制程序》對項目物資、實施過程產品以適當方式進行標識,避免產品的混用、誤用,確保在需要時對產品質量進行追溯。
(九)按照《糾正和預防措施控制程序》,針對現有的不合格制定和實施糾正措施,防止類似問題再發生,對潛在不合格制定預防措施,防止產生新的不合格。
(十)對實施過程產品和竣工產品,按國家、行業的有關部門技術標準、規范要求進行檢驗,保證達到相關技術標準、規范的規定要求,并執行《檢驗和試驗控制程序》。嚴格執行國家現行實施驗收規范及相應質量檢驗評定標準。
(十一)嚴格按照《檢驗和試驗控制程序》對進貨物資、實施過程和最終檢驗和試驗活動進行控制,確保采購物資和項目質量達到設計規范和標準要求,向顧客提供合格的項目質量。
(十二)主動配合項目管理單位負責人對項目內規定各項服務質量的監督檢查,提交準確詳細的安裝檢驗資料,協商擬定重要的檢查試驗項目,提供復檢的有利條件,并及時糾正實施質量中的不合格。為防止不合格品的誤用或將不合格工序轉入下一道工序,必須按照《不合格品的控制程序》對不合格品實施控制,以達到控制項目質量的目的。對項目物資不合格(含原材料、半成品、成套設備等)進行標識和隔離,并按規定進行評審、處置;對實施產品出現不合格,予以記錄并按規定進行評審、處置。
(十三)編制切實可行的實施方案;制定保證項目質量的技術措施的安全措施;采用成熟先進的安裝工藝和實施機械;使用經檢定合格的測量儀器儀表,從各方面保證項目質量。
(十四)根據項目物資特點、形狀、重要度和安全性要求,選擇適宜的搬運方法和儲存方法,對有特殊要求的物資,制定必要的防護措施。具體實施按照《搬運、儲存控制程序》和《產品保護程序》執行。
(十五)質量記錄(包括與項目產品有關部門的記錄和質量體系運行記錄以及來自相關單位的相關質量記錄)的標識、收集、編目、查閱、歸檔和處理按照《質量記錄控制程序》要求執行。竣工資料是質量記錄的一部分,要求完整,內容要詳實、數據要準確,各方簽字齊全。
(十六)按照《培訓程序》對所有從事與質量有影響的工作的人員分類進行培訓,組織所有實施人員認真學習進口設備安裝手冊所規定的各項要求,做到事先心中有數。對從事特殊工作(如電工、焊工、質安員、質檢員等)的人員進行培訓和考試考核,確保實施人員滿足質量控制的要求。
(十七)與用戶密切合作,提高服務質量,使項目實施全過程質量得到有效控制。
(十八)按照《統計技術應用程序》,運用統計技術,系統收集和分析數據,控制實施工作過程,使項目產品質量達到要求,并不斷提高對項目質量的控制能力。
2、項目實施服務安全管理
(一)項目安全目標
項目安全保障目標,是在實施現場實現安全實施開展的管理活動。實施現場的安全管理目標,重點是進行人的不安全行為與物的不安全狀態的控制,落實安全管理決策與目標。以消除一切事故,避免事故傷害,減少事故損失為目的。
控制是對某種具體的因素的約束與限制。是安全保障范圍內的重要部分。
安全保障措施是安全管理的方法與手段,保障的重點是對實施各因素狀態的約束與控制。根據實施現場的特點,安全保障措施帶有鮮明的行業特色。
(二)項目安全管理
(1)落實安全責任、實施責任管理
實施現場承擔控制、管理實施進度、成本、質量、安全等目標的責任。因此,必須同時承擔進行安全管理、實現安全實施的責任。
建立、完善以項目經理為首的安全實施領導組織,有組織、有領導的開展安全管理活動。承擔組織、領導安全實施的責任。
建立各級人員安全實施責任制度,明確各級人員的安全責任。抓制度落實、抓責任落實,定期檢查安全責任落實情況,及時匯報。
(2)項目經理是實施安全管理第一責任人。
各班組、人員,在各自業務范圍內,對實現安全實施的要求負責。
全員承擔安全實施責任,建立安全實施責任制,從項目經理到班組的組織機構做到縱向到底,一環不漏。各項目實施各類管理人員、具體實施人員的安全實施責任做到橫向到邊,人人負責。
實施現場應通過監察部門的安全實施資質審查,并得到認可。一切從事實施管理與操作的人員、依照其從事的實施內容,分別通過企業、實施現場的安全審查,取得安全操作認可證,持證上崗。特種作業人員、除經企業的安全審查,還需按規定參加安全操作考核;取得監察部核發的《安全操作合格證》,堅持"持證上崗"。實施現場出現特種作業無證操作現象時,實施項目必須承擔管理責任。
實施人員負責實施現場中物的狀態審驗與認可,承擔物的狀態漏驗、失控等的管理責任。
一切管理、操作人員均需簽定安全協議,向安全實施做出安全保證。
安全實施責任落實情況的檢查,應認真、詳細的記錄,做為分配、補償的原始資料之一。
(三)項目安全控制措施
進行安全教育與訓練,增強作業人員的安全實施意識,提高安全實施知識,有效的防止人的不安全行為,減少人失誤。安全教育、訓練是進行人的行為控制的重要方法和手段。因此,進行安全教育、訓練要適時、宜人,內容合理、方式多樣,形成制度。組織安全教育、訓練做到嚴肅、嚴格、嚴密、嚴謹,講求實效。
一切管理、操作人員應具有基本條件與較高的心理素質,具有合法的勞動手續。臨時性人員須正式簽定勞動合同,接受入場教育后,才可進入實施服務現場和勞動崗位。沒有癡呆、健忘、精神失常、顛癇、腦外傷后遺癥、心血管疾病、暈眩、以及不適于從事操作的疾病。沒有感官缺陷,感性良好。有良好的接受、處理、反饋信息的能力。具有適于不同層次操作所必須的文化,基本的安全操作素質
(1)安全教育、訓練包括知識、技能、意識三個階段的教育。
進行安全教育、訓練,不僅要使操作者掌握安全實施知識,而且能正確、認真的在作業過程中,表現出安全的行為。
安全知識教育。使操作者了解、掌握實施操作過程中,潛在的危險因素及防范措施。
安全技能訓練。使操作者逐漸掌握安全實施技能,獲得完善化、自動化的行為方式,減少操作中的失誤現象。
(2)安全意識教育。在于激勵操作者自覺堅持實行安全技能。
對學徒工、實習生的進行安全教育,重點偏重一般安全知識,實施組織原則,實施環境,實施紀律等。強調操作的非獨立性。
結合實施現場的變化、適時進行安全知識教育。一般每一個月組織一次安全教育。
結合實施組織安全技能訓練,干什么訓練什么,反復訓練、分步驗收。以達到出現完善化、自動化的行為方式,劃為一個訓練階段。
安全意識教育的內容不易確定,應隨安全實施的形勢變化,確定階段教育內容。結合發生的事故,進行增強安全意識,堅定掌握安全知識與技能的信心,接受事故教訓教育。
受季節、自然變化影響時,針對由于這種變化而出現實施環境、作業條件的變化進行的教育,其目的在于增強安全意識,控制人的行為,盡快地適應變化,減少人失誤。
采用新技術,使用新設備、新材料,推行新工藝之前,對有關人員進行安全知識、技能、意識的全面安全教育,激勵操作者實行安全技能的自覺性
(3)安全檢查
安全檢查是發現不安全行為和不安全狀態的重要途徑。是消除事故隱患,落實整改措施,防止事故傷害,改善勞動條件的重要手段。
安全檢查的形式有普遍檢查,專業檢查和季節性檢查。
安全檢查的內容主要是查思想、查管理、查制度、查現場、查隱患、查事故處理。
實施現場安全檢查以自檢形式為主,對項目經理至操作員,實施全部過程、各個方位的全面安全狀況的檢查。檢查的重點以勞動條件、實施設備、現場管理,安全衛生設施以及實施人員的行為為主。發現危及人的安全因素時,必須果斷的消除。
各實施組織者,應在全面安全檢查中,透過作業環境狀態和隱患,對照安全實施方針、政策,檢查對安全實施認識的差距。
對安全管理的檢查,主要是:安全實施是否提到議事日程上,各級安全責任人是否堅持“五個同時”。落實了安全實施責任。專職安全人員是否在位、在崗。安全教育是否落實,教育是否到位。工程技術、安全技術是否結合為統一體。作業標準化實施情況。
安全控制措施是否有力,控制是否到位,有哪些消除管理差距的措施。事故處理是否符合規則,是否堅持 "三不放過"的原則。
(4)安全檢查的組織
建立安全檢查制度,按制度要求的規模、時間、原則、處理、報償全面落實。
成立由第一責任人為首,各班組人員參加的安全檢查組織。
安全檢查必須做到有計劃,有目的,有準備、有整改,有總結,有處理。
(5)安全檢查的準備
思想準備。發動全員開展自檢,自檢與制度檢查結合,形成自檢自改,邊檢邊改的局面。使全員在發現危險因素方面得到提高,在消除危險因素中受到教育,從安全檢查中受到鍛練。
業務準備。確定安全檢查目的、步驟、方法。成立檢查組,安排檢查日程。分析事故資料,確定檢查重點,把精力側重于事故多發部位和工種的檢查。規范檢查記錄用表,使安全檢查逐步納入科學化、規范化軌道。
(6)安全檢查方法。
定期安全檢查。列入安全管理活動計劃,有較一致時間間隔的安全檢查。定期全面安全檢查的周期,控制在30天內。班組必須堅持日檢。
突擊性安全檢查。指無固定檢查周期,對特別部門、特殊設備、小區域的安全檢查,進行突擊性安全檢查。
特殊檢查。對預料中可能會帶來新的危險因素的新安裝的設備、新采用的工藝、新建或改建的工程項目,投入使用前,以"發現"危險因素為專題的安全檢查。特殊安全檢查還包括,對有特殊安全要求的電氣、照明設備,通風設備,有毒有害物的儲運設備進行的安全檢查。
做好危險因素的消除。安全檢查的目的是發現、處理、消除危險因素,避免事故傷害,實現安全生產。消除危險因素,認真的整改,真正的、確確實實的把危險因素消除。對于一些由于種種原因而一時不能消除的危險因素,逐項分析,尋求解決辦法,安排整改計劃,盡快予以消除。
安全檢查后的整改,必須堅持"三定"和"不推不拖",不使危險因素長期存在而危及人的安全。"三定"指的是對檢查后發現的危險因素的消除態度。三定即定具體整改責任人;定解決與改正的具體措施,限定消除危險因素的整改時間。在解決具體的危險因素時,凡借用自己的力量能夠解決的,不推拖、不等不靠,堅決的組織整改。自己解決有困難時,應積極主動尋找解決的辦法,爭取各部門支援以盡快整改。不把整改的責任推給上級,也不拖延整改時間,以盡量快的速度,把危險因素消除。
此文是項目管理領域的實踐總結,對行業規范化建設具有積極參考價值。期待通過本次學習分享,促進企業間互學互鑒、共同提升,以標準化管理賦能項目高質量交付,攜手推動行業整體管理水平邁上新臺階。
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